Titular del sitio web

El presente sitio web es titularidad de:

Objeto y ámbito de aplicación

Yuppi Agency es una agencia de marketing digital especializada en negocios lifestyle — salud y estética, wellness, gastronomía y turismo. A través de este sitio web ofrecemos información sobre nuestros servicios y facilitamos el contacto con potenciales clientes.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Yuppi Agency. La relación contractual específica con cada cliente se regirá por la propuesta o contrato de servicios firmado entre las partes.

Descripción de los servicios

Yuppi Agency ofrece, entre otros, los siguientes servicios de marketing digital:

• Estrategia de marketing digital y asesorías 1:1
• Community management y gestión de redes sociales
• Creación de contenido audiovisual (fotografía, vídeo, reels)
• Branding e identidad de marca
• Publicidad digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• Posicionamiento SEO y GEO
• Email marketing y automatización

Las condiciones específicas de cada servicio — alcance, entregables, plazos y precio — quedarán detalladas en la propuesta o contrato individual acordado con el cliente.

Proceso de contratación

La contratación de los servicios de Yuppi Agency se formaliza mediante los siguientes pasos:

• El cliente solicita información o consulta a través del formulario de contacto o por email
• Yuppi Agency realiza un diagnóstico y elabora una propuesta personalizada
• El cliente acepta la propuesta y firma el contrato o presupuesto correspondiente
• Se realiza el pago inicial según las condiciones acordadas
• Se inicia la prestación del servicio en la fecha pactada

Ningún servicio se considera contratado hasta que ambas partes hayan firmado el documento correspondiente y se haya efectuado el pago inicial acordado.

Precios, facturación y forma de pago

Los precios de los servicios de Yuppi Agency se indicarán en cada propuesta personalizada. Todos los precios se expresan en euros (€) y, salvo indicación contraria, no incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.

• Los servicios de gestión mensual se facturan de forma anticipada al inicio de cada período
• Los proyectos puntuales (branding, producción, campañas) pueden requerir un anticipo del 50% al inicio y el resto a la entrega
• El pago se realiza mediante transferencia bancaria, Bizum o el método acordado en el contrato
• El retraso en el pago de más de 15 días naturales podrá dar lugar a la suspensión del servicio

Yuppi Agency se reserva el derecho a actualizar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días a los clientes con contratos vigentes.

Obligaciones del cliente

Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:

• Facilitar a Yuppi Agency toda la información, materiales y accesos necesarios en los plazos acordados
• Revisar y aprobar o rechazar los entregables en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su entrega
• Designar una persona de contacto responsable de la comunicación con Yuppi Agency
• Abonar las facturas en los plazos establecidos
• No utilizar los entregables para finalidades distintas a las acordadas en el contrato
• Respetar los derechos de autor y propiedad intelectual sobre los materiales creados

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Yuppi Agency — textos, imágenes, logotipos, diseños, código y cualquier otro elemento — son propiedad de Yuppi Agency o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Respecto a los entregables producidos para el cliente:

• Una vez completado el pago íntegro del servicio, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación del material creado para su negocio
• Yuppi Agency se reserva el derecho a utilizar los trabajos realizados como referencia en su portfolio y materiales de comunicación, salvo acuerdo de confidencialidad expreso
• Las herramientas, metodologías y procesos internos de Yuppi Agency permanecen en todo momento como propiedad exclusiva de la agencia

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos de este sitio web sin autorización escrita de Yuppi Agency.

Confidencialidad

Yuppi Agency se compromete a tratar con absoluta confidencialidad toda la información que el cliente comparta durante la relación de servicios — datos de negocio, estrategias, cifras, bases de clientes u otro tipo de información sensible.

Del mismo modo, el cliente se compromete a no divulgar a terceros las metodologías, procesos, estrategias o información interna de Yuppi Agency a la que pueda tener acceso durante la prestación del servicio.

Estas obligaciones de confidencialidad se extienden durante la vigencia del contrato y por un período de dos (2) años desde su finalización.

Cancelación y rescisión del servicio

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de servicios con un preaviso mínimo de 30 días naturales comunicado por escrito (email incluido).

• Los servicios ya prestados hasta la fecha de cancelación serán facturados en su totalidad
• No se realizarán devoluciones de pagos correspondientes a períodos ya iniciados
• En caso de cancelación anticipada sin preaviso por parte del cliente, Yuppi Agency podrá facturar el equivalente al período de preaviso no respetado
• Yuppi Agency podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de impago reiterado o incumplimiento grave por parte del cliente

La cancelación no afecta a las obligaciones económicas ya devengadas ni a los derechos de propiedad intelectual acordados.

Limitación de responsabilidad

Yuppi Agency aplica sus mejores conocimientos y esfuerzo profesional en la prestación de sus servicios. Sin embargo, el marketing digital implica factores externos fuera del control de la agencia (cambios en algoritmos, competencia, comportamiento del mercado), por lo que:

• Yuppi Agency no garantiza resultados específicos en términos de ventas, seguidores o posicionamiento, salvo los comprometidos expresamente por escrito
• Yuppi Agency no será responsable de daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante derivados de la prestación o interrupción de sus servicios
• La responsabilidad máxima de Yuppi Agency ante el cliente no podrá superar el importe total facturado en los últimos tres meses de servicio

El cliente es el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a su sector (sanitaria, alimentaria, etc.) en los contenidos que solicite y apruebe.

Uso aceptable del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado del sitio web. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilegales o contrarios a la buena fe
• Reproducir, copiar o distribuir los contenidos sin autorización expresa
• Introducir virus u otros elementos que puedan dañar los sistemas informáticos
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web
• Utilizar los formularios de contacto para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

En caso de discrepancias entre versiones en distintos idiomas de este documento, prevalecerá siempre la versión en español.

Modificaciones de los términos

Yuppi Agency se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Para los clientes con contratos vigentes, cualquier modificación sustancial será comunicada con un preaviso mínimo de 15 días.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.