Metodología: cómo trabajamos un negocio de salud

YUPPI · METODOLOGÍA

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Cómo trabajamos
un negocio de salud.

Sin humo y sin fórmulas mágicas. Un método de seis piezas, cuatro fases de trabajo y una regla: primero se ordena lo que ya tienes, después se invierte.

En salud, el paciente no compra rápido. Compara, duda, pregunta a alguien y vuelve semanas después. El método tiene que aguantar ese recorrido entero.

La mayoría de los planes de marketing fallan en salud por el mismo motivo: están pensados para una compra impulsiva. Aquí no la hay. Por eso trabajamos con un método que cubre las seis piezas que sostienen la agenda de un centro, y no solo la que es más vistosa.

01 · EL MÉTODO

R.E.C.E.T.A., seis piezas

R · Reputación

Ficha de Google, reseñas y cómo te ven antes de conocerte. Es lo primero que mira un paciente y casi siempre lo último que se trabaja.

E · Estrategia

A quién te diriges, con qué tratamientos y con qué mensaje. Sin esto, todo lo demás es ejecución a ciegas.

C · Contenido clínico

Contenido con criterio profesional detrás, no relleno bonito. Es lo que separa un centro que parece serio de uno que parece un catálogo.

E · Engagement

La conversación: comentarios, mensajes privados y comunidad. Aquí se cierran más citas de las que se cuentan.

T · Tráfico pagado

Publicidad que cumple la normativa sanitaria y las políticas de cada plataforma. Entra cuando la base ya sostiene el volumen.

A · Agenda

El seguimiento hasta la cita y la asistencia. La pieza que casi nadie mide y donde más pacientes se pierden.

02 · EL PROCESO

Cuatro fases, en este orden

Fase

Qué pasa

Diagnóstico

Media hora para ver dónde estás: canales, competencia, qué funciona y qué falta. Sales con un plan concreto aunque no sigamos.

Base

Se ordena lo que ya tienes: ficha de Google, reseñas, mensaje, seguimiento de quien te escribe. Antes de gastar en publicidad.

Motor

Producción de contenido en sesiones presenciales y campañas en marcha, con la normativa revisada antes de publicar nada.

Ajuste

Revisión mensual con las cuatro cifras que importan: contactos, atendidos a tiempo, citas agendadas y citas asistidas.

03 · CÓMO MIRAMOS AL PÚBLICO

No todos están en el mismo punto

De todas las personas que podrían tratarse contigo, solo una pequeña parte está lista para pedir cita hoy. La mayoría está investigando, paralizada por el miedo o ni siquiera sabe que su problema tiene solución. Un plan que solo le habla al primer grupo desperdicia el resto.

Listo para decidir

Ya sabe lo que quiere y compara dónde. Aquí funcionan la ficha de Google, las reseñas y una web clara.

Investigando

Busca información y compara opciones. Necesita contenido que explique el proceso y resuelva dudas concretas.

Paralizado

Quiere, pero le frena el miedo o el precio. Se desbloquea mostrando cómo es la primera visita y quién le va a atender.

Inconsciente

Es el grupo más grande. No sabe que su molestia tiene tratamiento. Se le llega con divulgación, no con oferta.

04 · REGLAS DE LA CASA

Lo que no hacemos

· No prometemos resultados. En salud no se puede, ni legal ni honestamente.
· No usamos permanencias. Los planes son mensuales y renovables.
· No aceptamos proyectos fuera de salud y bienestar.
· No convertimos un tratamiento en oferta ni en sorteo.
· No entregamos informes de alcance e impresiones como si fueran resultados.
· No publicamos nada que no pasaría una revisión de normativa sanitaria.

05 · LO PRÁCTICO

Preguntas de trabajo

¿Cómo empieza un proyecto?

Con el diagnóstico: media hora para ver dónde estás y qué falta. De ahí sale una propuesta concreta. Si encaja, seguimos.

¿Cómo se paga?

Mitad al empezar y mitad al terminar, en todos los servicios.

¿Hay permanencia?

No. Los planes y los packs son mensuales y renovables.

¿Quién lleva mi cuenta?

Un equipo pequeño y estable, con colaboradores puntuales para publicidad y branding. Sabes siempre con quién hablas.

¿Cada cuánto nos vemos?

Las sesiones de grabación son presenciales y se organizan por visitas según el plan. La revisión de resultados es mensual.

¿Trabajáis en toda España?

Sí. Estrategia y campañas en remoto; la producción de contenido, presencial.

YUPPI · TU TURNO

¿Lo aplicamos a tu negocio de salud?

30 minutos para revisar dónde estás y proponerte un plan honesto. Si encaja, seguimos.